Najczęstsze pytania

Zamówienie usług Netia jest proste! Aby zamówić superszybki Internet Netia, Telewizję 4K lub Mobile, zadzwoń pod numer 883-334-124 lub wyślij SMS. Możesz też skonfigurować pakiet tutaj. Oferujemy Internet światłowodowy do 2 Gb/s, ponad 190 kanałów TV 4K oraz Mobile 5G. Instalacja nawet następnego dnia roboczego!

Tak! Po prostu wyślij SMS na numer 883-334-124 z pytaniem o dostępność szybkiego Internetu Netia pod Twoim adresem. Oddzwonimy i pomożemy skonfigurować najlepszy pakiet. Ofertę możesz sprawdzić tutaj.

Sprawdź dostępność Internetu stacjonarnego Netia dzwoniąc na 883-334-124 lub wysyłając SMS. Natychmiast potwierdzimy, czy w Twojej lokalizacji dostępny jest nasz stabilny Internet światłowodowy Netia nawet do 2 Gb/s. Korzystamy z różnych technologii (CU, PON, HFC, ETTH), dzięki czemu nasz zasięg usług stacjonarnych bardzo się poszerzył. Obsługujemy już ponad 60 miast w całej Polsce! Cenę oraz dostępne opcje możesz sprawdzić tutaj.

Instalacja usługi Internetowej Netia następuje zazwyczaj już następnego dnia roboczego lub w wybranym przez Ciebie terminie! Po zamówieniu przez 883-334-124 lokalna firma instalatorska skontaktuje się w ciągu 24h. Internet światłowodowy Netia instalujemy ekspresowo - zwykle już w następnym dniu roboczym.

Instalacja Internetu Netia wynosi 79 zł brutto, jednak czasem dostępne są promocje niwelujące opłatę startową. Wtedy montaż światłowodu, router Wi-Fi oraz aktywacja usług kosztują 0 zł. Zadzwoń 883-334-124 lub sprawdź ceny poszczególnych usług tutaj i zamów tani Internet Netia bez ukrytych kosztów!

Montaż Internetu stacjonarnego Netia trwa około 1-3 godzin. Wszystko zależy od rodzaju technologii i stanu okablowania u Klienta w domu/mieszkaniu. Technik doprowadzi instalację, podłączy router z Wi-Fi, skonfiguruje połączenie i przetestuje stabilność Internetu. Po instalacji od razu możesz korzystać z usług Netia!

W standardzie Netia oferuje elastyczne umowy: bez zobowiązań, umowy 12-miesięczne lub 24-miesięczne z promocyjnymi cenami na Internet światłowodowy i TV 4K. Możesz sprawdzić ofertę tutaj lub zadzwonić 883-334-124, aby dobrać najlepszą opcję dla Ciebie.

Tak! Specjalnie dla studentów Netia w okresie września - października uruchamia oferty z krótkim 9-miesięcznym zobowiązaniem, idealne na rok akademicki. Dzięki temu każdy student może liczyć na wygodny dostęp do Internetu Netii bez długiego zobowiązania. Dostępność oferty sprawdzisz tutaj.

Tak! Zamawiając przez nasz serwis będziesz mógł przetestować usługi przez 14-dniowy okres próbny. Jeśli w ciągu 14 dni zrezygnujesz, nie poniesiesz kosztów. Tak więc jeśli nie masz do nas jeszcze zaufania, przetestuj nasz Internet Netia bez ryzyka! Pełne portfolio w konfiguratorze usług :)

Zwykle oferty łączone są sumarycznie tańsze, więc warto rozważyć skorzystanie z wszystkich usług od jednego operatora. U nas do Internetu możesz dodać Telewizję 4K już za +5 zł. Sprawdź konfigurator oferty i dobierz dla siebie najlepsze rozwiązanie.

Internet Netia to superszybki, stabilny Internet światłowodowy do 2 Gb/s bez limitów! Nielimitowany transfer, router Wi-Fi bez dodatkowych opłat, instalacja często już następnego dnia. Mamy elastyczną ofertę — szukasz oszczędności, krótkiej umowy? Na pewno coś znajdziemy :)

Internet stacjonarny (światłowodowy) Netia dostępny jest w kilku opcjach: 300 Mb/s, 600 Mb/s, 1 Gb/s oraz 2 Gb/s! Stabilny Internet do streamingu 4K, gier online i pracy zdalnej. Żeby sprawdzić dostępność oraz prędkości Internetu Netia zadzwoń lub napisz SMS: 883-334-124.

NIE! Internet stacjonarny Netia to nielimitowany transfer danych. Internet światłowodowy bez ograniczeń — pobieraj, streamuj i graj bez limitów!

Internet światłowodowy Netia (technologia: PON) to najnowocześniejszy — superszybki, stabilny Internet przez kabel światłowodowy. Prędkości do 2 Gb/s, minimalne opóźnienia, idealne do 4K i gier.

Tak! Router z Wi-Fi jest zawarty w cenie Internetu Netia. Mamy w ofercie kilka routerów w zależności od dostępnej technologii i wybranej promocji. Dla wygody wszystkich domowników każdy w standardzie posiada Wi-Fi i cztery gniazda na kabel sieciowy. Instalator przyniesie urządzenie w dniu instalacji usług.

Tak, możesz podłączyć własny router do Internetu światłowodowego Netia. Niemniej nie jest to rekomendowane rozwiązanie i przy nieumiejętnej próbie konfiguracji może spowodować nieprawidłowości w działaniu usługi — jednak jeśli masz taką potrzebę, to śmiało.

Tak! Internet Netia oferuje opcję stałego publicznego IP za niewielką dopłatą. Przydatne do zdalnej pracy i serwerów domowych, niemniej o dostępność usługi zapytaj pod numerem 883-334-124.

Tak! Internet mobilny 5G Netia Ultra – szybki bezprzewodowy Internet do domu. Router 5G bez kabli, instalacja w 15 minut! Jest to rozwiązanie proponowane tam, gdzie jeszcze nie ma możliwości podłączenia usług stacjonarnych Netii jako alternatywa lub jako usługa dodatkowa dla osób, które często podróżują. Dostępność Internetu stacjonarnego sprawdzisz dzwoniąc pod numer: 883-334-124.

Tak, nowoczesny Internet światłowodowy Netia obsługuje IPv6. Szybki Internet z najnowszymi standardami.

Netia oferuje wzmacniacze Wi-Fi i systemy Mesh, które poprawiają zasięg i stabilność Internetu w całym domu. To idealne rozwiązanie, jeśli masz duże mieszkanie, dom lub kilka kondygnacji.

Aby zmienić prędkość obecnego Internetu Netia, udaj się do najbliższego salonu lub zadzwoń na biuro obsługi. Numer znajdziesz na naszej stronie w zakładce Kontakt.

Tak! Grzechem byłoby nie skorzystać. Telewizję 4K do szybkiego Internetu Netia możesz dodać w każdym momencie, ale najkorzystniej podczas składania zamówienia na usługę Internetową. Mamy ponad 190 kanałów TV, dekoder obsługujący 4K, serwis mobilny Netia GO i wiele więcej. Aby sprawdzić dostępne pakiety, skontaktuj się z nami telefonicznie lub zobacz konfigurator usług.

Telewizja kablowa Netia to trzy główne pakiety (S / M / L) oraz dodatkowe pakiety tematyczne. Ponad 190 kanałów, w tym kanały w jakości 4K. Listę kanałów możesz sprawdzić tutaj https://uslugi-netia.pl/pl/kanaly-tv

TAK! Telewizja 4K Netia obejmuje kanały w jakości Ultra HD — sport, filmy, przyroda oraz wybrane kanały premium. Do odbioru wymagany jest dekoder 4K, który otrzymasz przy instalacji usługi TV.

Telewizja Netia to ponad 190 kanałów, w tym wiele w jakości HD oraz kilka w 4K. Pełną listę kanałów możesz sprawdzić tutaj: https://uslugi-netia.pl/pl/kanaly-tv

Tak! Multiroom w Telewizji Netia umożliwia korzystanie z 3 dodatkowych dekoderów. Każdy domownik może oglądać coś innego w tym samym czasie. O szczegóły możesz dopytać podczas rozmowy z naszym specjalistą pod numerem 883 334 124.

TAK! Aplikacja Netia GO umożliwia oglądanie Telewizji Netia na smartfonie, tablecie oraz laptopie. Kanały na żywo, filmy, seriale i funkcja oglądania od początku — wszystko w jednym miejscu.

Netia GO to aplikacja umożliwiająca oglądanie Telewizji Netia na urządzeniach mobilnych i komputerach. Oferuje kanały na żywo, bibliotekę VOD oraz funkcję cofania i oglądania od początku.

Aplikacja Netia GO działa na smartfonach i tabletach (Android, iOS), komputerach przez przeglądarkę oraz na wybranych Smart TV — w tym Android TV, Apple TV i Chromecast.

Netia GO umożliwia jednoczesne oglądanie Telewizji Netia na 3 urządzeniach w ramach jednego konta.

Tak! Usługa nagrywania w Telewizji Netia pozwala zapisywać wybrane programy, filmy i seriale, aby obejrzeć je w dogodnym momencie. Nagrania są przechowywane w chmurze, dzięki czemu nie zajmują miejsca na urządzeniu. W ofercie dostępne są dwie opcje: Giganagrywarka Basic i Maxi. Szczegóły sprawdzisz w opisie produktów na naszej stronie.

Telewizja Netia oferuje dodatkowe pakiety tematyczne, takie jak: Sport, Filmy i Seriale, Dla Dzieci, Dla Dorosłych oraz pakiet Ukraina. Dostępność i ceny pakietów możesz sprawdzić w naszym konfiguratorze usług.

Tak! Telewizja Netia oferuje liczne kanały sportowe, w tym m.in. Eleven Sports, Canal+ Sport oraz Polsat Sport. Listę wszystkich kanałów sportowych sprawdzisz w sekcji „Lista kanałów”.

Tak! W Telewizji Netia dostępny jest pakiet HBO wraz z dostępem do HBO Max. To idealna opcja dla fanów filmów i seriali premium.

Tak! Dekodery Netii — Evobox 4K oraz Soundbox 4K — posiadają wbudowane aplikacje streamingowe, w tym Netflix oraz Disney+. Dzięki temu możesz korzystać z platform VOD bez dodatkowych urządzeń.

Tak! Telewizję Netia możesz oglądać bez dekodera, korzystając z aplikacji Netia GO na Smart TV (Android TV, Apple TV) lub urządzeniach mobilnych. Pamiętaj jednak, że główny pakiet TV 4K wymaga korzystania z dekodera.

Aby zmienić pakiet Telewizji Netia lub dodać dodatkowe kanały, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta lub odwiedź najbliższy salon. Konsultant pomoże dobrać odpowiedni pakiet.

Tak! Telewizja Netia oferuje funkcję kontroli rodzicielskiej — możesz ustawić blokadę PIN na wybrane kanały lub treści. Dzięki temu dzieci mają dostęp wyłącznie do bezpiecznych treści.

Netia Mobile oferuje abonamenty z nielimitowanymi rozmowami, SMS-ami oraz dużymi pakietami internetu. Dostępne są różne warianty GB w zależności od potrzeb. Szczegóły sprawdzisz w konfiguratorze usług lub podczas rozmowy z konsultantem.

Tak! Netia Mobile korzysta z infrastruktury sieci Plus, dzięki czemu obsługuje szybki Internet mobilny 5G. To idealne rozwiązanie dla osób potrzebujących dostępu do internetu w telefonie w najwyższej dostępnej technologii.

Netia Mobile działa w oparciu o infrastrukturę sieci Plus — korzystasz z zasięgu 4G LTE oraz 5G na terenie całej Polski.

Tak! Netia Mobile oferuje bezpłatny roaming w Unii Europejskiej — możesz dzwonić, wysyłać SMS-y i korzystać z internetu tak jak w Polsce, w ramach limitów swojego abonamentu.

Obecnie Netia Mobile nie obsługuje technologii eSIM. W ofercie dostępne są wyłącznie tradycyjne karty SIM.

Aby zmienić plan taryfowy w Netia Mobile, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub odwiedź najbliższy salon Netii. Konsultant pomoże dobrać odpowiedni pakiet danych lub wyższy abonament.

Tak! Netia oferuje usługę telefonu stacjonarnego jako dodatek do Internetu i Telewizji. To rozwiązanie idealne dla osób, które nadal korzystają z połączeń domowych.

Tak! Możesz przenieść swój dotychczasowy numer telefonu stacjonarnego do Netii bez żadnych problemów. Proces przeniesienia realizowany jest pomiędzy operatorami na Twój wniosek.

Nie — Internet stacjonarny Netia działa całkowicie niezależnie od telefonu stacjonarnego. Telefon jest usługą dodatkową i nie jest wymagany do korzystania z Internetu.

Telefon stacjonarny Netia działa w technologii VoIP — połączenia realizowane są przez Internet. Zapewnia to bardzo dobrą jakość rozmów oraz nielimitowane połączenia w wybranych planach.

Faktury za usługi Netia możesz opłacić przelewem bankowym, kartą płatniczą w Netia Online, poleceniem zapłaty, na poczcie lub w placówkach bankowych.

e-Faktura to elektroniczna wersja faktury za usługi Netia, wysyłana na adres e-mail zamiast w formie papierowej. To wygodne, szybkie i ekologiczne rozwiązanie.

Jeśli dopiero składasz zamówienie, możesz wybrać e-fakturę podczas rozmowy, a jeśli jesteś już klientem — aby ją aktywować, zaloguj się do serwisu Netia Online i przejdź do ustawień konta. Tam możesz włączyć elektroniczną wersję faktur, która będzie wysyłana na Twój adres e-mail. Możesz też podejść do najbliższego salonu lub zadzwonić do Biura Obsługi Klienta.

Polecenie zapłaty to automatyczna forma opłacania faktur Netii — środki pobierane są z Twojego konta bankowego w terminie płatności. Dzięki temu nie musisz pamiętać o ręcznym wykonywaniu przelewów.

Tak — w przypadku wyboru papierowej faktury możesz stracić dostępny rabat za e-fakturę. Aby obniżyć koszt abonamentu, warto aktywować e-fakturę w Netia Online lub podczas rozmowy z konsultantem.

W przypadku opóźnienia w płatności Netia wysyła przypomnienie SMS lub e-mail. Przy dłuższych zaległościach mogą zostać naliczone odsetki lub tymczasowo zawieszone usługi. Aby uniknąć przerw, opłać fakturę jak najszybciej lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Aby sprawdzić stan płatności, zaloguj się do serwisu Netia Online i przejdź do zakładki „Faktury i płatności”. Znajdziesz tam saldo, historię opłat oraz terminy nadchodzących płatności.

W przypadku nadpłaty za usługi Netia możesz zlecić jej zwrot na konto bankowe lub pozostawić ją do rozliczenia w kolejnych miesiącach. Szczegóły uzyskasz w Netia Online lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

Aby otrzymać duplikat faktury Netia, zaloguj się do serwisu Netia Online i przejdź do sekcji faktur. Możesz tam pobrać kopię dowolnej faktury. W razie potrzeby skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Opłaty za usługi Netia naliczane są od dnia instalacji Internetu lub aktywacji wybranych usług. Pierwsza faktura może obejmować okres proporcjonalny do liczby dni pozostałych do końca miesiąca.

Po zakończeniu okresu promocyjnego abonament może wzrosnąć zgodnie z warunkami umowy. Przed końcem promocji Netia często proponuje nowe oferty lojalnościowe — warto skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, aby przedłużyć umowę na korzystnych warunkach.

Awarie Internetu Netia możesz zgłosić dzwoniąc na infolinię techniczną: 22 711 11 11 / 793 800 300. Wsparcie techniczne działa 24/7.

Status naprawy możesz sprawdzić dzwoniąc na infolinię techniczną Netii: 22 711 11 11 / 793 800 300. Konsultant udzieli informacji o postępie zgłoszenia.

Standardowy czas naprawy awarii w Netii wynosi do 48 godzin roboczych. Wiele usterek usuwanych jest jednak szybciej — często nawet tego samego dnia. Dokładne informacje uzyskasz na infolinii technicznej.

Tak! Konsultanci Netii mogą przeprowadzić zdalną diagnostykę problemów z Internetem, Telewizją oraz usługami mobilnymi. Wystarczy zadzwonić na infolinię techniczną: 22 711 11 11 / 793 800 300.

Tak! Infolinia techniczna Netii działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W każdej chwili możesz zgłosić awarię lub uzyskać pomoc techniczną.

Aby skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Netii, odwiedź zakładkę „Kontakt”. Jeśli jesteś już Klientem i potrzebujesz wsparcia w sprawie posiadanych usług, zadzwoń do Biura Obsługi Klienta. Natomiast jeśli potrzebujesz podłączenia Internetu, telewizji lub innego produktu z naszego portfolio, zadzwoń pod numer 883 334 124.

Infolinia techniczno-obsługowa działa 24/7, natomiast kontakt z przedstawicielem w celu zamówienia usług pod numerem 883 334 124 dostępny jest w godzinach 8–21, 7 dni w tygodniu.

Tak — w przypadku długotrwałych awarii możesz złożyć reklamację i ubiegać się o obniżenie rachunku lub rekompensatę. Szczegóły ustala Biuro Obsługi Klienta po weryfikacji zgłoszenia.

Przeprowadzasz się? Internet stacjonarny Netia oraz telewizję 4K możesz przenieść na nowy adres. Zadzwoń pod numer 883 334 124 — sprawdzimy możliwość przeniesienia oraz dostępność usług w Twojej nowej lokalizacji.

Cesję umowy możesz wykonać, składając odpowiedni wniosek. Aby sprawdzić szczegóły i rozpocząć proces, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub odwiedź najbliższy salon Netii.

Aby zaktualizować swoje dane osobowe, zaloguj się do serwisu Netia Online i przejdź do sekcji „Moje dane”. Możesz tam zmienić adres, numer telefonu, adres e-mail oraz inne dane przypisane do Twojego konta. Możesz też zadzwonić do Biura Obsługi Klienta po więcej wskazówek.

Aby przedłużyć umowę na Internet Netia, udaj się do salonu lub zadzwoń na infolinię. Konsultant przedstawi dostępne promocje lojalnościowe i pomoże wybrać najlepszą opcję dla Twoich aktualnych potrzeb.

Aby zrezygnować z usług Netia, złóż wypowiedzenie w salonie lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Konsultant wyjaśni cały proces oraz poinformuje o wymaganych dokumentach.

Standardowy okres wypowiedzenia usług Netia wynosi 1 miesiąc i jest liczony na koniec okresu rozliczeniowego. Szczegóły zawsze znajdują się w umowie.

Umowę Netia można rozwiązać przed czasem, jednak zwykle wiąże się to z opłatą wyrównawczą wynikającą z warunków promocji lub okresu zobowiązania. Szczegóły znajdziesz w swojej umowie lub uzyskasz na infolinii.

Urządzenie możesz zwrócić wyłącznie odsyłając je do nas. Powinieneś zrobić to w ciągu 14 dni od daty zakończenia świadczenia usług. Salony sprzedaży nie przyjmują zwrotów urządzeń. Zgodnie z zawartą umową koszt zwrotu dzierżawionego urządzenia ponosi Klient. Wysyłkę można zrealizować: Zamawiając kuriera, który odbierze od Ciebie urządzenie w konkurencyjnej cenie — wystarczy wejść na https://zwroty.furgonetka.pl/netia. Możesz też wysłać urządzenie samodzielnie na adres: Netia S.A., Centrum Logistyczne, InterPhone Service Sp. z o.o., ul. Inwestorów 13, 39-300 Mielec.

Standardowe umowy Netii trwają zwykle 24 miesiące w przypadku ofert promocyjnych. Dostępne są również umowy krótsze lub bez okresu zobowiązania — ich dostępność zależy od wybranej usługi i aktualnej oferty. Aktualne warunki znajdziesz w prezentowanej ofercie w sekcji „Konfigurator Oferty”.

TAK! Superszybki Internet Netia jest dostępny w wielu dzielnicach Krakowa. Sprawdź dostępność i dopasuj usługę do swoich potrzeb, dzwoniąc pod numer 883 334 124.

Tak. Internet Netia jest dostępny w wielu lokalizacjach Tarnowa. Aby sprawdzić dostępność i dopasować usługę, zadzwoń pod numer 883 334 124.

Tak. Internet Netia jest również dostępny w Nowym Sączu. Sprawdzenie zasięgu i dopasowanie oferty jest możliwe pod numerem 883 334 124.

Internet Netia jest dostępny w wielu miastach województwa małopolskiego — z większych miast to np. Kraków, Tarnów, Skawina, Wieliczka, Olkusz czy Chrzanów. Aby sprawdzić zasięg pod swoim adresem, najlepiej zadzwoń pod numer 883 334 124 — weryfikacja dostępności usługi jest bezpłatna i trwa kilka minut.

Tak. Internet stacjonarny Netii jest dostępny w wielu dzielnicach Katowic, a w niektórych lokalizacjach prędkości maksymalne sięgają aż 2 Gb/s. Aby sprawdzić dostępność najszybszych wariantów, zadzwoń pod numer 883 334 124.

Tak. Internet stacjonarny Netii jest dostępny w wielu lokalizacjach Gliwic. Aby sprawdzić dostępność i dopasować usługę do swojego adresu, zadzwoń pod numer 883 334 124.

Tak. Internet stacjonarny Netii jest dostępny w Olkuszu. Aby sprawdzić czy budynek jest w zasięgu zadzwoń pod numer 883 334 124.